Contact opnemen met de klantenservice van eToro is eenvoudig, zodat u in een mum van tijd hulp kunt krijgen.
Inleiding
Tijdens uw handelsreis met het eToro-platform is het mogelijk om tegen een aantal technische problemen of andere problemen aan te lopen. Om dit op te lossen, moet je weten hoe je contact kunt opnemen met eToro support.
Hier zijn de verschillende manieren en belangrijke dingen om te weten over de klant- en technische dienst van eToro.
77% van de rekeningen van particuliere beleggers verliest geld bij het handelen in CFD's met deze aanbieder. U moet overwegen of u zich het hoge risico kunt veroorloven om uw geld te verliezen.
Hoe neemt u contact op met de klantenservice via de app of het platform?
Er zijn veel manieren om contact op te nemen met de klantenservice van eToro, maar als u het eToro-platform of de mobiele apps gebruikt, volgt u gewoon deze stappen:
Klik op "Help" in het menu onder uw profiel.Klik op "Help" op eToro's platform.
Selecteer "Help Center"."Help center" link op eToro's Help-scherm
U wordt naar de Help Center-pagina gebracht die verschillende onderwerpen bevat over algemene servicekwesties en andere problemen die zich soms voordoen bij het gebruik van de app. Als u een specifieke vraag wilt stellen, typ deze dan in het zoekvak bovenaan de pagina.eToro Help Center
Vanuit uw app heeft u toegang tot het Helpcentrum door te klikken op "Help" in de lijst van menu's onder uw profiel.
U wordt dan doorverwezen naar een pagina met de volgende categorieën van zorgen, problemen die u wilt oplossen en onderwerpen die u wilt leren:
Onze tarieven
eToro Professional Account
Markturen en gebeurtenissen
Economische Kalender
Over kopiëren
Populair beleggersprogramma
Hoe statistieken worden berekend
Privacy
De Complete Fintech Gids
Contact Ondersteuning
Hulpcentrum
Klachtenprocedure
...en nog veel meer.
Klantenservice
De eToro Customer Service pagina is een one-stop-shop functie waar de klantenservice van eToro de voortgang van uw open tickets zorg kan volgen. De Customer Service Center houdt ook alle records van uw gesloten zorgen.
Dit is een eenvoudige interface waar u uw zorg of probleem kunt bepalen door middel van een paar drop-down menu's: "Type vraag" en "Ik wil graag hulp met" totdat u de specifieke kwestie die u wilt oplossen.
eToro Customer Service Center
U kunt ook bestanden uploaden zoals een screenshot van uw probleem met de app voor een duidelijkere uitleg van uw vraag.
Als u contact met hen wilt opnemen voor mediavragen, kunt u een e-mail sturen naar [email protected].
Voor suggesties van samenwerking en bedrijfsontwikkeling zijn ze bereikbaar via e-mail op [email protected].
eToro Live Chat
De Live Chat functie van eToro's Customer Service is momenteel alleen beschikbaar voor eToro Club leden omdat deze functie deel uitmaakt van eToro's Club lidmaatschap voordelen.
eToro live chat
Beoordeling van de Live Chat
Elke keer dat een live chat sessie is afgelopen, wordt u gevraagd om het te beoordelen als goed of slecht. Om de kwaliteit van hun ondersteuning te handhaven, zou het het beste zijn om eerlijk te zijn met uw klantenservice ervaring rating.
eToro live chat beoordeling
Een kopie van het Live Chat Transcript
U ontvangt een kopie van het hele gesprek dat u had met de live chat support via e-mail. Dit zal het hele transcript bevatten, zodat u kunt controleren op eventuele belangrijke informatie die u misschien hebt gemist of die u zich wilt herinneren in het geval u de sessie al hebt afgesloten.
eToro live chat transcript
Beschikbaarheid
De klantenservice van eToro is 24 uur per dag bereikbaar van maandag tot en met vrijdag. Ondersteuning in het weekend is niet beschikbaar.
Wat te doen als er geen telefonische toegang is?
Gebruikers worden aangemoedigd om contact op te nemen met eToro support via het Help Center in plaats van per mobiele of vaste telefoon. Voor toegang tot en het creëren van een "Ticket" dat zal dienen als een record van uw zorg, ga dan naar deze URL: https://www.etoro.com/customer-service
Een andere methode is door te gaan naar het @eToro_Service profiel vanuit uw app interface of via deze URL: https://www.etoro.com/people/etoro_service als u toegang heeft tot uw eToro dashboard vanuit een browser.
Tickets openen
Om een nieuw ticket te openen voor uw klantenservice en technische ondersteuning, volgt u gewoon deze stappen:
Voor gebruikers van de app:
Klik op "Help" in het menu onder uw profiel.
Selecteer "Helpcentrum". Dit brengt u naar deze pagina (dezelfde pagina die toegankelijk is wanneer u een browser gebruikt): https://www.etoro.com/customer-service
Klik op "Open een Ticket".
Vul de gegevens in voor het keuzemenu onder "Type vraag" en "Ik wil graag hulp bij".
Volg en vul de aanvullende vragenlijsten in.
Upload een bestand ter ondersteuning of vermeld duidelijk uw probleem. Vergeet niet dat de maximale bestandsgrootte 15MB is en dat geaccepteerde bestandsformaten gif, webp, pdf, png, doc, txt, jpeg en docx zijn.
Nadat u klaar bent, klikt u gewoon op "Bericht verzenden".Een nieuw ticket openen op eToro
Ticket reactietijd
In gevallen van een hoog volume van klantenservice vragen en verzoeken, kan de technische ondersteuning een tijdje duren van een paar dagen tot tot 14 dagen voordat u een antwoord ontvangt.
Vergeet niet dat alle communicatie met de technische en klantenondersteuning van eToro wordt opgenomen om te worden gebruikt voor kwaliteitsevaluatie en -verbetering en opleidingsdoeleinden.
Ondersteuning per e-mail
U kunt de Technische en Klantenservice van eToro ook bereiken via hun e-mailondersteuning op [email protected].
Een probleem escaleren met eToro's Customer Support
Als je een probleem hebt met de klantenservice van eToro en je bent niet tevreden met de geboden oplossing, zijn er verschillende manieren om het probleem te escaleren en verdere hulp te zoeken:
Vraag om met een supervisor te spreken: Als u niet tevreden bent met het antwoord of de hulp van de vertegenwoordiger van de klantenservice, kunt u vragen om met een supervisor of manager te spreken. Zij kunnen misschien aanvullende hulp bieden of de kwestie escaleren naar een hoger niveau van ondersteuning.
Dien een klacht in via de website van eToro: eToro heeft een klachtenrubriek op hun website waar u een formele klacht kunt indienen. Hier kunt u het probleem dat u ondervindt gedetailleerd beschrijven en om verdere hulp vragen. De klantenservice van eToro zal de klacht bekijken en zo snel mogelijk een antwoord geven.
Neem contact op met de regelgevende instanties: Als u vindt dat uw probleem niet adequaat wordt opgelost, kunt u contact opnemen met de regelgevende instanties in uw regio of land. Dit kunnen financiële regelgevende instanties zijn, instanties voor consumentenbescherming of andere relevante autoriteiten.
Perscontacten
Om contact op te nemen met eToro voor perszaken, kunt u contact opnemen met een van deze:
Hoe lang duurt het doorgaans voordat de klantenservice van eToro reageert op vragen? De reactietijd voor eToro's klantenondersteuning kan variëren en dit zou sterk afhangen van de aard van het onderzoek en het volume van de verzoeken die zij ontvangen. In het algemeen streeft deze broker ernaar om tijdens werkdagen binnen 24 uur te reageren op vragen van klanten, maar het kan langer duren tijdens het weekend of op feestdagen of als het verzoek aanvullend onderzoek vereist.
Is de klantenservice van eToro beschikbaar in meerdere talen? Ja, eToro's klantenservice is beschikbaar in verschillende talen. Ze bieden ondersteuning in verschillende talen om tegemoet te komen aan hun wereldwijde klantenbestand. De exacte lijst van ondersteunde talen kan variëren op basis van de regio of het land, maar meestal bieden ze ondersteuning in het Engels, Spaans, Frans, Duits, Italiaans, Portugees, Nederlands, Pools, Zweeds, Deens, Fins, Noors, Russisch, Chinees (Mandarijn en Kantonees), Arabisch en Hebreeuws.
Kan de klantenondersteuning van eToro helpen met technische problemen? Ja, technische problemen kunnen worden behandeld door de klantenservice van eToro. Hun agenten zijn opgeleid om gebruikers te helpen met verschillende technische problemen met betrekking tot het platform en de functies ervan. Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk details geeft over het probleem dat u ondervindt. Hoe meer informatie u kunt verstrekken, hoe gemakkelijker het voor hun ondersteuningsteam zal zijn om het probleem te identificeren en snel op te lossen.
Wat is de beste manier om in contact te komen met de klantenservice van eToro? Er zijn verschillende manieren om contact op te nemen met de eToro klantenservice, maar de beste manier om met hen in contact te komen hangt af van de urgentie en de aard van uw vraag. Live chat ondersteuning is meestal de snelste manier, maar als u liever direct met een vertegenwoordiger spreekt, dan kunt u contact opnemen via telefonische ondersteuning, maar houd er rekening mee dat deze methode beschikbaar is tijdens kantooruren.
Hoe behandelt de klantenservice van eToro account-gerelateerde vragen? eToro's klantenservice is uitgerust om verschillende soorten account-gerelateerde vragen te behandelen, zoals problemen met stortingen of opnames, verificatie of accountbeveiliging. Zorg ervoor dat u hen voorziet van uw accountgegevens, zoals uw gebruikersnaam of e-mailadres gekoppeld aan uw eToro-account. Dit zal hen helpen snel toegang te krijgen tot uw account en u de nodige hulp te bieden.
Wat is de typische reactietijd voor eToro's klantenondersteuning via live chat? De gemiddelde reactietijd voor eToro's live chat support kan variëren afhankelijk van het volume van de verzoeken die zij ontvangen, maar in het algemeen is hun doel om te reageren op vragen binnen een paar minuten.
Wat is het e-mailadres voor klantenondersteuning van eToro? eToro's support e-mailadres is [email protected]. Als u een vraag of probleem heeft dat hulp via e-mail vereist, kunt u een e-mail sturen naar dit adres en hun ondersteuningsteam zal zo snel mogelijk reageren.
eToro is een multi-asset platform dat zowel beleggen in aandelen en cryptoassets aanbiedt, als het verhandelen van CFD's.
Houd er rekening mee dat CFD's complexe instrumenten zijn en met een hoog risico komen om snel geld te verliezen vanwege de hefboomwerking. 77% van de rekeningen van particuliere beleggers verliest geld bij de handel in CFD's bij deze aanbieder. U moet overwegen of u begrijpt hoe CFD's werken en of u zich het hoge risico van geldverlies kunt veroorloven.
In het verleden behaalde resultaten zijn geen indicatie voor toekomstige resultaten. De gepresenteerde handelsgeschiedenis is minder dan 5 volledige jaren en is mogelijk niet voldoende als basis voor een beleggingsbeslissing.
Copy Trading is geen beleggingsadvies. De waarde van uw beleggingen kan stijgen of dalen. Uw kapitaal is in gevaar.
Beleggen in cryptoactiva is zeer volatiel en niet gereguleerd in sommige EU-landen. Geen consumentenbescherming. Belasting op winst kan van toepassing zijn.
eToro USA LLC biedt geen CFD's aan en geeft geen verklaring en aanvaardt geen aansprakelijkheid met betrekking tot de juistheid of volledigheid van de inhoud van deze publicatie, die is opgesteld door onze partner met behulp van openbaar beschikbare niet-entiteitsspecifieke informatie over eToro.
77% van de rekeningen van particuliere beleggers verliest geld bij het handelen in CFD's met deze aanbieder Je moet overwegen of je het je kunt veroorloven om het hoge risico te nemen om je geld te verliezen.
%20Ltd.%20office%20address%20in%20Google%20Maps.jpg)
%20Ltd.%20office%20address%20in%20Google%20Maps.jpg)
