Om een klacht in te dienen bij eToro, maak je gebruik van het officiële klachtenformulier van de makelaar dat beschikbaar is op hun website. Eenmaal ingediend, kunt u de status van uw klacht volgen via eToro's Customer Service Center. Zorg ervoor dat je alle noodzakelijke details verstrekt voor een snelle oplossing.
51% van de rekeningen van particuliere beleggers verliest geld bij het handelen in CFD's met deze aanbieder. Je moet overwegen of je het je kunt veroorloven om het hoge risico te nemen om je geld te verliezen.
Toen ik me voor het eerst verdiepte in de wereld van social trading, werd eToro al snel mijn favoriete platform. Met zijn gebruiksvriendelijke tools en collaboratieve omgeving voelde het als een game-changer. Geen enkel platform is echter zonder problemen. Ik kwam een hik tegen en vroeg me af hoe ik een klacht kon indienen bij de klantenservice van eToro. Hier is mijn verslag uit eerste hand over hoe ik door dit proces moest navigeren.
Hoewel het gebruik van het platform relatief soepel verliep voor mij, werd ik een keer geconfronteerd met een onverwacht accountprobleem. Er was een geval waarin de app een transactie toonde die ik niet had uitgevoerd en dat verraste me.
Bedenk dat het indienen van een klacht een laatste redmiddel moet zijn nadat je alle mogelijke manieren hebt geprobeerd om een probleem aan te pakken. Voordat ik mijn toevlucht nam tot deze stap, probeerde ik de volgende maatregelen:
Op dit punt besloot ik uiteindelijk dat een formele klacht op zijn plaats was. Dit is hoe het gedaan moet worden:
Binnen drie werkdagen ontving ik een gedetailleerd antwoord. Ze hadden het probleem onderzocht en geïdentificeerd als een zeldzame storing in het platform. Ze verzekerden me van een oplossing en boden zelfs compensatie aan voor het ongemak.
Als ik niet tevreden was geweest, was mijn volgende stap geweest om de klacht binnen eToro te escaleren. Ik heb van collega-handelaren gehoord dat externe financiële toezichthouders ook kunnen worden benaderd als een interne oplossing niet bevredigend is.
🏛️Not tevreden? Mocht je de oplossing van eToro's supportteam voor je klacht onbevredigend vinden, dan heb je de mogelijkheid om je grief te escaleren naar de Financial Ombudsman Service binnen 6 maanden na ontvangst van hun definitieve antwoordbrief.
Uit mijn ervaring blijkt duidelijk dat platforms zoals eToro efficiënt zijn, maar dat er ook haperingen kunnen optreden. Open communicatie en een gestructureerd klachtenproces zorgen er echter voor dat zorgen van gebruikers adequaat worden aangepakt.
Nu ik dit proces persoonlijk heb doorlopen, hoop ik dat mijn inzichten duidelijkheid bieden aan iedereen die met soortgelijke problemen op het platform wordt geconfronteerd.
.eToro is een multi-asset platform dat zowel beleggen in aandelen en cryptoassets als het verhandelen van CFD's aanbiedt.
Houd er rekening mee dat CFD's complexe instrumenten zijn en een hoog risico met zich meebrengen om snel geld te verliezen vanwege de hefboomwerking. 51% van de rekeningen van particuliere beleggers verliest geld bij het handelen in CFD's bij deze aanbieder. U moet overwegen of u begrijpt hoe CFD's werken en of u zich het hoge risico kunt veroorloven om uw geld te verliezen.
In het verleden behaalde resultaten zijn geen indicatie voor toekomstige resultaten. De gepresenteerde handelsgeschiedenis is minder dan 5 volledige jaren en is mogelijk niet voldoende als basis voor een beleggingsbeslissing.
Copy Trading is geen beleggingsadvies. De waarde van uw beleggingen kan stijgen of dalen. Uw kapitaal loopt risico.
Beleggen in cryptoactiva is zeer volatiel en niet gereguleerd in sommige EU-landen. Geen consumentenbescherming. Er kan belasting op winst van toepassing zijn. Investeer niet tenzij je bereid bent om al je geld te verliezen. Dit is een risicovolle investering en je moet niet verwachten dat je beschermd wordt als er iets misgaat. Neem 2 minuten de tijd om lees meer.
eToro USA LLC biedt geen CFD's aan en geeft geen garantie en aanvaardt geen aansprakelijkheid met betrekking tot de juistheid of volledigheid van de inhoud van deze publicatie, die is opgesteld door onze partner met behulp van openbaar beschikbare niet-entiteit specifieke informatie over eToro.
.51% van de rekeningen van particuliere beleggers verliest geld
